Helpdesk

De helpdesk is bereikbaar tijdens kantooruren en op zaterdag van 10.00 - 16.00 uur via telefoonnummer 06 50 623 659 en e-mailadres helpdesk@rhinesoft.nl

Specialistische problemen kunnen niet altijd direct worden opgelost. In die gevallen zullen we later op de dag contact met u opnemen met een passende oplossing.

Vanzelfsprekend wordt u direct geholpen als het om een noodgeval gaat. We vragen u echter daar kritisch in te zijn.

Teamviewer

Tijdens de installatie van Stuwplan is ook een snelkoppeling van het programma Teamviewer op uw bureaublad geplaats. Dit programma maakt het mogelijk dat wij mee kunnen kijken op uw computer.

Indien u de helpdesk belt, kan het zijn dat de medewerker u vraagt om Teamviewer op te starten. U klikt dan op de snelkoppeling op uw bureaublad.

Mocht u het programma onverhoopt verwijderd hebben dan kunt u op onderstaande knop klikken.

---

Wat u moet weten

• Lukt het even niet om ons telefonisch te bereiken dan kun u altijd een e-mail sturen of inspreken op de voicemail.
• Wij doen ons uiterste best om u zo snel mogelijk terug te bellen.